Nous acceptons une variété de méthodes de paiement :

• Le paiement via son téléphone.
• Le paiement en ligne accepte les paiements par carte Mastercard, Visa ou autres cartes bancaires.
• Les bons d'achat Sandou vous permettent de payer en utilisant un code de bon d'achat lors de la passation de commande.

La plupart des paiements sur Sandou sont traités immédiatement lorsqu'ils sont effectués. Cependant, les délais de traitement peuvent varier en fonction de la méthode de paiement. Pour vous assurer que votre paiement est traité rapidement, nous vous recommandons de vérifier toutes les informations avant de finaliser votre commande. Si vous rencontrez un problème avec votre paiement, veuillez contacter l'équipe du service clientèle de Jumia pour obtenir de l'aide.

1: Allez dans la section "VOS COMMANDES" de votre compte.
2: Recherchez la commande en question et vérifiez son statut. Si le paiement a été traité avec succès, le statut de la commande devrait être "Confirmé".

Vous recevrez également un e-mail de confirmation de Sandou pour un paiement en ligne ou par bon d'achat Sandou, et un sms de votre Opérateur pour un paiement effectué sur téléphone, après un paiement réussi. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation ou si vous avez des doutes concernant votre paiement, vous pouvez contacter le service clientèle de Sandou via le chat en direct pour obtenir de l'aide ou appelez notre Centre d’appel.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement total, y compris les frais de livraison Sandou. Pour la méthode de paiement en monnaie électronique, les frais de service de l’Opérateur ne sont pas remboursables.

Les bons d’achats de Sandou sont des codes qui permettent aux clients de bénéficier de réductions exclusives sur leurs achats effectués sur le site Sandou. En outre, ces codes peuvent être émis sous forme de remboursement pour les commandes retournées par le biais de méthodes de paiement spécifiques. Grâce aux bons Sandou, les clients peuvent maximiser leurs économies et bénéficier d'une expérience d'achat transparente..

Pour utiliser votre bon d'achat Jumia, suivez les étapes suivantes :

Étape 1: Connectez-vous à votre compte Sandou.

Étape 2: Allez dans la section "COMPTE" dans le menu en haut à droite.

Étape 3: Sélectionnez " Bons d’achats " pour afficher tous les bons liés à votre compte. Vous pouvez également avoir reçu un code de bon d'achat par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

Étape 4: Copiez le code du bon d’achats que vous souhaitez utiliser.

Étape 5:Lors du paiement, collez le code dans la section " Avez-vous un bon de réduction Jumia ? sélectionnez et cliquez sur "Appliquer".

Étape 6: Le total de votre commande sera mis à jour avec la valeur de la réduction du bon, et vous pouvez poursuivre votre commande en cliquant sur "Confirmer".